本ページの情報は2020年9月時点のものです。最新の状況は 各サイト・各店舗にてご確認くだい。
こんにちは。ソムリエ ブロガー みやっちょです。
まだまだ歴史の浅い楽天モバイルですが、実際にどんなトラブル・不具合があったのかを紹介します。
2020年8月に楽天モバイルの契約をして、約1ヶ月使用した感想を書きます。
現在はソフトバンクの回線を主回線、楽天モバイルのeSIM版を副回線として使用しています。
通話をソフトバンクの回線、データ通信を楽天モバイルの回線で使用しています。
使用機種はiPhoneXRです。
楽天モバイルの使用動機としては、モバイルWi-Fi（WiMAX）の代わりに使用すれば節約になるのでは無いか？？というところから始まりました。
>>楽天モバイルとソフトバンクの組み合わせでiPhoneを使用した感想の記事はこちらから。
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楽天モバイルとソフトバンクの組み合わせで iPhoneを使用した感想
- 楽天モバイルで実際になにか困った事があったのか知りたい。
- 楽天モバイルで実際に困った時にどうしたのか知りたい。
という方におすすめの記事です。
ズバリ2,980円（税込3,278円）という安心価格で、ハッキリとわかりやすいプランの楽天モバイル。
今までの3大キャリアの通信料金が高かったがために、逆に安すぎて大丈夫かな？と心配になりますよね。使用できるエリアもまだ広いとは言えませんし。
まだまだこれからという楽天モバイルですが、一年は無料で使えて、いつでも解約可能という事なので、迷わずに契約しました。
もしダメでも1年使って解約すれば良いや！という考えです。そう考えると契約していても全然損はないですよね。
主に、東京23区内で使用した感想と、実際にあったトラブル・不具合について書きます。
楽天モバイル＋ソフトバンクでiPhoneを使用。実際に起こったトラブルは？
楽天モバイル＋ソフトバンクでiPhoneを使用。実際に起こったトラブル・その１
モバイルWi-Fi の代わりになるかな？と思って契約した楽天モバイルなのですが、開通した初日に、いきなり大きな大きなドデカい壁にぶち当たりました。
私が、よくパソコンを使用する場所のひとつである、都内港区の某ビルの少し奥まった部屋に入ると、なんと「圏外」の表示。
ビルなどに弱い周波数帯を使用しているとは聞いていましたが、まさか「圏外」になるとは思っていませんでした。
最初は、設定が悪いのかな？とか思って、iPhoneの「機内モード」のオンオフなども試しましたが圏外のまま。
楽天エリアで繋がらない場合は、パートナー回線（au回線）に繋がるのではないのかな？？と思い、色々と調べながら設定を変更してみましたが「圏外」のままでした。
その部屋から少し出ただけで電波が復活するのですが、いつもパソコンを使用しているその部屋だけは「圏外」でした。
- まだモバイルWi-Fi の契約期間が残っていた事
- 主回線はソフトバンク、副回線として楽天モバイル
だった事が不幸中の幸いでした。
一年無料、いつでも解約可能で良かった！と正直思ってしまいました。
こんなまさかの事もあるので有料になる前に試しておくことをおすすめします。ただし今の段階では、２台持ちか副回線がおすすめです。
あくまでもソフトバンクを主回線に使用して、一年無料の楽天モバイルの副回線がついているだけ、という考えなので、しばらくその部屋だけはソフトバンクの回線を使用していました。
iPhone では「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」に進み、使用したい回線を選ぶだけで、簡単に回線を切り替えることが出来ます。
iPhone モバイルデータ通信画面
ネットを使用する時に、チェックした回線が使用されるという事です。
今まで使ったことが無かったそんな機能を使うだけでも楽しく感じますよ。
楽天モバイル＋ソフトバンクでiPhoneを使用。実際に起こったトラブル・その２
第一歩目から、やろうとした事が出来ない事が判明してしまったわけですが、とりあえず一年無料で使えます。
ゆっくり様子を見ながらも、色々試してやろうと思いました。
ただ、指をくわえてるのもなんなので「通信・エリアに関するお問い合わせ・ご要望」というページから、状況を伝えました。「建物内がまさかの圏外になりますよ！」と。
具体的な住所を入力する欄などもあったので入力しました。
「現在、急ピッチでエリア拡大中です。お客様の情報も加味しながら徐々に基地局を増やしていきます。今しばらくお待ちください。」のような回答があるかと思ってたのですが…
「ご不便をおかけしております。」から始まり
「動作保証外の端末だと端末起因の可能性があるため、電波改善の対応を致しかねます。」ときたものです。
さらにビックリだったのは「楽天回線対象端末のご利用をご検討ください。」
あのね。電波が入らないって言ってるのに新たに携帯買ってどうするの？？
買ったら絶対に改善してくれるっていう事かな？？
この回答で「あーあ、一年使用したら、楽天モバイルはさようならだな。」と正直思いました。無料期間に契約して良かったと思いました。
が、しかし、数日後…
その部屋に入ると…
電波が入るじゃないですか！！
偶然なのか？何なのか？確かめるために、部屋を出たり入ったりしちゃいましたよ。
だったら「電波改善の対応を致しかねます。」って言わなきゃいいのに。
無料期間だから、みんな様子みてる段階なのに。対応がもったいないと思いました。
ビルのその部屋以外はほとんど問題なく、むしろ快適に使用していたので。
まぁ「いつまでたっても改善されないじゃないか！まだか！！」って怒りだす人もいるからこのような回答で仕方ないのですかねー。
でも、しつこいようですが「無料期間中」ですからね！！
私の報告で改善されたのかどうかは不明ですが、順次、エリアが広がっているのは間違えないですね。
このような流れもあるので、無料期間中に試しておくのが良いと思います。もちろん現段階では、副回線か2台持ちがおすすめです。
もし使用していて問題がなければ、一年は無料で使用できて、無料期間終了後も2,980円でデータ・通話使い放題なわけですから。無料っていう破壊力はすごいですよね。
数週間前までは圏外だった部屋の通信速度はこちらです。回線が混み合うと言われている昼間に測ってみました。
楽天モバイル 速度
23.5Mbps 出てます。全然問題ないですね。むしろ快適です。
最近まで圏外だった場所とは思えません。
同じ時間にソフトバンク回線だと
ソフトバンク 速度
さすがに50Mbps も出てます。
別の日、別の時間ですが、今まで使用していたポケットWi-Fi（WiMAX）も参考までに。解約する前に測っておきました。
WiMAX 速度
8.14Mbps でした。これでも問題なく使用していました。
比べると、楽天モバイルの優秀さが分かりますよね。
楽天モバイル＋ソフトバンクでiPhoneを使用。実際に起こったトラブルは？ まとめ
建物の奥が全くの「圏外」だった事。
「要望」の返答が「電波改善の対応を致しかねます。」だった事。
数日後に電波が改善された事。
いかがでしたか？？
自宅、電車内、駅のホーム、その他の施設などで、今のところ不便だったことはありません。
むしろ快適に使用できています。
問題だった部屋でも、モバイルWi-Fiの代わりにバッチリと使用できています。
>>楽天モバイルをモバイルWi-Fiの代わりに使用している記事はこちらから
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楽天モバイルとソフトバンクの組み合わせで iPhoneを使用した感想
今後の楽天モバイルから目が離せませんね！！
それでは、また。